Como excluir sua conta da Squid
Lamentamos a sua partida! 🩷 Se você deseja continuar com a exclusão da sua conta, neste artigo mostramos o passo a passo para realizar a solicitação diretamente pelo plataforma Squid.
Regras para exclusão
Antes de solicitar a exclusão do seu cadastro, é importante verificar se você atende aos requisitos para realizar esse procedimento.
Participação em campanhas nos últimos 90 dias
Se você participou de uma campanha nos últimos 90 dias, a exclusão do cadastro não poderá ser concluída nesse período.
Essa regra se aplica mesmo que a campanha já tenha sido finalizada, pois podem existir processos relacionados à sua participação que ainda precisam ser concluídos, como:
📦 Envio ou recebimento de produtos e kits relacionados à campanha;
📸 Entregas de conteúdos ou outras atividades previstas na campanha;
💰 Processamento de pagamentos e valores eventualmente pendentes;
📋 Conferência e finalização das informações da campanha;
🔎 Outros processos necessários para concluir adequadamente sua participação.
Por esse motivo, enquanto estiver dentro do período de 90 dias após a participação em uma campanha, a opção de exclusão poderá não ser concluída pela plataforma.
Quando poderei excluir meu cadastro?
Após o período de 90 dias desde a sua última participação em uma campanha, você poderá tentar realizar novamente a exclusão do cadastro diretamente pela plataforma.
Importante: o prazo considera a sua última participação em uma campanha. Portanto, se você participar de uma nova campanha durante esse período, a contagem dos 90 dias poderá ser considerada novamente a partir dessa participação.
Não consigo excluir e acredito que não participei de campanhas nos últimos 90 dias
Se você acredita que não participou de nenhuma campanha nos últimos 90 dias, mas ainda assim não consegue concluir a exclusão, entre em contato com o Suporte da Squid.
Nossa equipe poderá verificar a situação do seu cadastro, identificar o motivo da restrição e orientar você sobre os próximos passos.
Passo a Passo - Como excluir seu cadastro
Acesse a plataforma Squid
Acesse a Squid
Faça login com seu e-mail e senha.
Clique na sua foto de perfil, localizada no canto superior direito.
Acesse seu perfil
No menu, clique em “ Meu Perfil” para acessar seus dados cadastrais.
Acesse a opção de exclusão
Na página de “Dados Cadastrais”, localize e clique em “ Excluir Cadastro”.
Confirme a exclusão
Selecione o motivo da exclusão (essa informação nos ajuda a entender melhor os motivos que levaram você a tomar essa decisão e contribui para aprimorarmos a experiência na plataforma.
Clique em “Excluir” para prosseguir.
Se você tiver cadastro em mais de uma plataforma parceira da Squid, poderá escolher se deseja excluir o cadastro de todas as plataformas ou apenas de uma delas.
Antes de confirmar, confira atentamente a opção selecionada para garantir que a exclusão seja realizada conforme sua preferência.
Conclusão
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como solicitar a exclusão do seu cadastro na Squid e quais são as regras para concluir esse processo.
Caso não consiga concluir a exclusão ou tenha dúvidas sobre sua situação, entre em contato com o Suporte da Squid para que nossa equipe possa verificar o cadastro e orientar você sobre os próximos passos.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Excluí meu cadastro, posso criar um novo?
Sim, você pode realizar um novo cadastro a qualquer momento.
Posso excluir apenas o cadastro de uma plataforma?
Sim. Caso você tenha cadastro em mais de uma plataforma da Squid, poderá escolher se deseja excluir apenas uma delas ou todas.
Tenho uma campanha em andamento. Posso excluir minha conta?
Não. Se você tiver uma campanha em andamento ou algum pagamento pendente, não será possível concluir a exclusão do seu cadastro. É necessário aguardar a finalização de todos os processos relacionados à campanha, incluindo eventuais entregas, conteúdos e pagamentos.el.
Não consigo acessar a plataforma e quero excluir minha conta. O que fazer?
Se você não consegue acessar sua conta, primeiro será necessário recuperar o acesso à plataforma por meio do processo de recuperação de senha. Consulte o artigo Como recuperar sua senha para conferir o passo a passo e recuperar o acesso à sua conta.