IMPORTANTE
O suporte Squid não é responsável por resoluções de questões relacionadas ao Instagram e Facebook. Este artigo é apenas um direcional de contato com a equipe da META.
Para entrar em contato com o suporte do Instagram e resolver algum problema que está ocorrendo em sua conta, acesse o passo a passo abaixo:
Se você tem acesso ao seu Instagram
Passo 1
Acesse o seu perfil do Instagram e clique nos 3 traços para acessar as opções.
Passo 2
Vá em Configurações e privacidade:
Passo 3
Vá em Ajuda
Passo 4
Vá em Relatar um problema
Passo 5
Vá em Relatar problema sem agitar
Passo 6
Avalie se deseja incluir registros e diagnósticos completos (a nossa recomendação é que inclua e compartilhe)
Passo 7
Escreva o que está ocorrendo com o máximo de detalhes possível. Se precisar, insira uma imagem para ilustrar melhor a situação.
Depois, basta aguardar a resposta do Instagram, você pode acompanhar suas solicitações facilmente, basta acessar Configurações e privacidade -> Ajuda -> Solicitações de suporte.
Se você não tem acesso ao seu Instagram
Via e-mail
Se quiser enviar por e-mail suas dúvidas/problemas, você pode enviar uma mensagem para o e-mail support@instagram.com
Atenção
Devido ao alto volume de solicitações para a equipe da META, e por se tratar de uma plataforma externa à nossa, não é possível garantirmos que seu problema será solucionado por meio desse canal.
O Instagram não oferece suporte por telefone, ou WhatsApp. Para obter ajuda, você pode entrar em contato com o Instagram por meio do site deles, pela Central de Ajuda ou por email.
Via formulário
Você acha que sua conta foi invadida ou que alguém assumiu o controle dela? Se alguém obtiver acesso indevido à sua conta ou caso não consiga entrar nela, visite esta página no computador ou no navegador para celular. Preencha o formulário de acordo com a sua situação e aguarde um retorno via e-mail.
Vale saber também, que na opção “Central de ajuda” existem vários tópicos com o FAQ (dúvidas frequentes dos usuários) do Instagram, caso tenha alguma dúvida existem grandes chances de ela já estar respondida lá, então é recomendável checar antes de entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram.